Garantie & Service

Uw bloedglucosewaarde meten en onder controle houden. Voor u van dagelijks belang. Maar wat als uw prik- of insulinepen, insulinepomp of bloedglucosemeter onverhoopt defect raakt? Of gestolen wordt? U moet er niet aan denken.

Boeren Medical heeft daarom speciaal voor u als klant een garantieservice ontwikkeld. Deze Garantieservice is kosteloos en voldoet aan de wensen die u ons kenbaar heeft gemaakt.

Wat houdt de service precies in?

Wanneer uw insulinepomp, bloedglucosemeter, insulinepen of prikpen defect raakt of gestolen wordt, zorgen wij direct voor een alternatief. Meestal kunt u de eventuele kosten voor vervanging verhalen bij uw reeds afgesloten verzekeringen of bij de fabrikant. Lukt het verhalen van de kosten niet en kunt u dat aantonen? Dan nemen wij deze kosten voor onze rekening. U hoeft dan niets te betalen en ook geen rekening te houden met een eigen risico.

Hoe werkt de Garantieservice?

Heel eenvoudig. U belt bij defect of diefstal naar ons telefoonnummer 0800 - 099 66 40. De klantadviseur die u dan aan de lijn krijgt zorgt ervoor dat u, wanneer nodig, nog dezelfde dag een vervangende pomp, meter of pen ontvangt. Indien van toepassing ontvangt u gelijktijdig een port betaald retourverpakking waarin u het defecte product aan ons terug kunt zenden.

Wanneer geldt de Garantieservice?

Onze garantieservice gaat in zodra u uw bloedglucosemeter, prikpen of insulinepen bij ons bestelt. Wanneer u langer dan een half jaar uw pomptoebehoren door ons laat verzorgen, kunt u ook automatisch van deze service gebruikmaken voor de insulinepomp.

Welke voorwaarden gelden er?

De letterlijke voorwaarden voor de Garantieservice staan opgenomen in onze algemene voorwaarden.

In het kort komen ze op het volgende neer:

  • De garantieservice vergoedt per jaar maximaal twee pompen, meters, insulinepennen en prikpennen. Deze hulpmiddelen zijn op uw naam uitgegeven.
  • Aan de garantieservice zijn geen kosten verbonden en er geldt geen eigen risico.
  • Uitgesloten van de garantieservice zijn o.a. normale slijtage, defect door verkeerde bediening, onachtzaamheid of fabricagefout, en disposables.